C3 – Observaties
Analysevragen thema’s
Bij elk thema in het werkboek hoort dezelfde set analysevragen: welke lange termijn ontwikkelingen speelden er, wanneer kwam de ingrijpende verandering, en wat leverde dat op voor patient, professional, organisatie, financier en overheid.
Lees meerThema’s werkboek
Uit de canon en de verandermotto’s destilleerde C3 twaalf thema’s. Sommige laten een duidelijke ontwikkeling zien, andere een slingerbeweging, en bij een enkele staan we weer waar we begonnen. Denk aan Jolanda Venema in 1988 en Brandon van Ingen in 2011.
Lees meerStereotiep beeld van de organisatieadviseur ook een kracht
Het beeld van adviseurs die hetzelfde advies twee keer verkopen stamt uit 1981 en is nauwelijks veranderd. Elsbeth Reitsma keert het stereotype om: leren, oefenen en kopiëren bij klanten is geen zwakte van het vak, maar de kern van veerkrachtig advieswerk.
Lees meerOrganisaties zijn geen leilinden
Een stapel governance-lectuur maakte Hans Hoek droevig en soms boos: zwak onderzoek, verkeerde aannames en misbruik van de principaal-agenttheorie. Zijn beeld van de bestuurder is een tuinman die de tuin laat groeien, maar nooit al het onkruid kan bestrijden.
Lees meerDe toekomst van de zorg
Bij C3 ging het gesprek over artificiele intelligentie: utopisten tegenover luddieten. Eveline Kroezen laat zien dat AI vooral het organiseren zelf raakt, met vervagende organisatiegrenzen en medewerkers die zich tijdelijk rond een thema binden. Voorspellen blijft koffiedik kijken.
Lees meerDe rol van statistiek in de zorg
Op een internationaal congres in Canada zag Eveline Kroezen hoe Facebook, Netflix, gemeenten en de financiele wereld hun beslissingen op statistische analyses baseren. De zorg was de grote afwezige. Wat dat precies betekent weet ze niet, maar opvallend vindt ze het wel.
Lees meerDe onmogelijke opgave van overheidstoezicht
Hans Hoek leest het artikel ‘De toezichthouder heeft het altijd gedaan’ en herkent het dilemma van overheidstoezichthouders: ze krijgen de schuld als er iets misgaat, maar de bevoegdheden en middelen om dat te voorkomen zijn beperkt. Wat mag je van overheidstoezicht redelijkerwijs verwachten?
Lees meerVeranderen is lastig: Brandweer Amsterdam en KCO
Elsbeth Reitsma nam de C3-collega’s mee in de nieuwste inzichten uit de veranderkunde. Met die theorie in het hoofd las Hans Hoek twee NRC-artikelen over de Amsterdamse brandweer en het KCO, en zag hoe taai veranderen in de praktijk is.
Lees meerHoveniers en adviseurs
Terwijl de hovenier de tuin een zomerbeurt gaf, zat Hans Hoek literatuur over consultancy te lezen. Hij ziet parallellen tussen hoveniers en adviseurs: allebei een ambacht van kennis, ervaring en het juiste moment kiezen, en allebei een vak waarin uurtarief maal uren nog prima werkt.
Lees meer