Ont-moeten en ontmoeten
Datum: 28-11-2011
Ont-moeten en ontmoeten
Het is al weer enige tijd geleden dat ik me aan een blog gewaagd heb. Hoog nodig tijd. Collegae hebben me al meerdere malen aangemoedigd toch weer eens de pen ter hand te nemen. De afgelopen maanden als interim programmamanager VMS Veiligheidmanagement voor de ziekenhuizen genoeg meegemaakt om over te schrijven. Maar het kwam er niet van, writer’s block, te druk, whatever …!
Het schrijven van een blog is toch iets wat je vanuit inspiratie, een boodschap die je wilt overbrengen of de behoefte om een leuk of leerzaam voorval te delen, doet. Het moet geen “moeten” worden om zo maar eens te zeggen. Zo gauw het moeten wordt, zit daar vaak weinig eigen overtuiging of inzet bij. Of is dit nu slap gedrag? Soms moeten er toch gewoon dingen gedaan worden! Ja, natuurlijk roep ik dan, maar dan is het in vele gevallen ook de overtuiging van diegene geworden die het daadwerkelijk uitvoert.
Dit schrijvende levert al inspiratie op en laat ik dit nu direct als bruggetje gebruiken naar wat er allemaal moet gebeuren in de zorg. Het viel mij de laatste tijd in het programmamanagement ook op. Er is veel geschreven over wat er allemaal in de zorg moet. Veelal zijn het de mensen die niet in de directe zorgverlening zitten die in brieven, nota’s, boekjes met regelmaat het woord moeten gebruiken. Politiek, media en vervolgens publieke opinie doen daar ook fijntjes aan mee. Het viel mij op dat ik mij daar zelf ook schuldig aan maakte. Het is ook zo makkelijk om het woord moeten op te schrijven, lekker directief en je schrijft het zo lekker van je af. Als het er staat, is het ook niet meer van jou maar van de ander die iets moet. Overigens kan het natuurlijk zo zijn dat wat er geschreven staat uit overtuiging of evidence voortkomt, maar dan nog is er meer nodig dan alleen moeten.
Diegene die de zaken moeten uitvoeren, zijn vaak de professionals. Nu zijn professionals een eigenwijs volkje en die laten zich niet zomaar dingen voorschrijven. En dat is maar goed ook, daar zijn het tenslotte professionals voor. Andere taal en middelen dienen ingezet te worden om professionals te overtuigen, te inspireren of te verleiden tot datgene waarvan men wil dat er gaat gebeuren of wordt uitgevoerd.
We doen er goed aan om meer te ont-moeten en de durf te hebben professionals daadwerkelijk te ontmoeten (voor de goede verstaander: professionals te treffen, in gesprek te gaan) en na te gaan wat er bij hen leeft, wat hen beweegt. In mijn beleving bewerkstelligt dit meer inzicht en leidt tot meer verandering en innovatie. Het moeten kan zo plaatsmaken voor daadwerkelijk ontmoeten en krijgt daarmee een mooie dubbele betekenis.