Goed nieuws

Datum:20-02-2009

Goed nieuws

Gisteren reisde ik met de trein. Mijn trein vertrok niet op tijd. Vroeger riep de NS dan om dat de trein vertraging heeft. Sinds de NS reizigervriendelijk is, gaat dat anders.
Nu komt er rond de geplande vertrektijd een vriendelijke stem uit de luidspreker die ons informeert dat de stoptrein naar Utrecht over vijf minuten vertrekt.

Slim gedaan! Geen slecht nieuws: ‘uw trein is te laat’, maar goed nieuws: uw trein staat over 5 minuten voor vertrek gereed’. U kunt dus al over vijf minuten vertrekken, dat hebben wij toch goed voor u geregeld.

Hier moet een briljante marketingstrategie achter zitten. We brengen het nieuws zo dat mensen blij zijn dat ze al over vijf minuten kunnen vertrekken in plaats van boos dat ze vijf minuten langer in de kou moeten wachten.
Zo’n marketingbenadering zou wonderen doen bij de berichtgeving over de recessie.