Adviseur of bureau?
Datum: 17-08-2007
Adviseur of bureau?
De laatste tijd heb ik regelmatig mogen onderzoeken hoe andere adviesbureaus zich presenteren. Voor een grote opdracht ben ik op zoek naar bureaus met een specifieke expertise die C3 niet heeft. Daarnaast kijk ik natuurlijk regelmatig hoe onze concullega’s zich presenteren.
Het valt mij op dat in die presentatie twee stromingen te onderscheiden zijn. De ene stroming presenteert mensen, die samenwerken in een bureau. De andere stroming presenteert het bureau en geeft geen beeld van de mensen die er werken. Bij de een kun je contact zoeken met Jolanda Pietersen of Klaas Klaassen. Bij het andere bureau vind je alleen concepten en een algemeen nummer. Bij één gerenommeerd bureau zijn er maar twee manieren om contact te zoeken. Je kunt een e-mail formulier invullen of met een secretaresse bellen. Zelfs de naam van de directeur staat niet op de site (behalve in een artikel, waarin hij met de minister prijkt). U zult begrijpen dat ik dit formulier niet heb ingevuld en naar een ander gezocht heb, die mijn opdrachtgever kan helpen.
Ik verbaas me over de tweede vorm van presentatie. Naar mijn idee is consultancy sterk persoonsgebonden. Als een opdrachtgever een echt probleem heeft zoekt hij een echt mens om hem te helpen zijn probleem op te lossen. Dan wil hij niet ondergedompeld worden in het systeem van het bureau om maar af te wachten of en welke persoon uiteindelijk contact met hem opneemt. Daarom geloof ik ook niet zo erg in het openbaar aanbesteden van advieswerk. En al helemaal niet in het uitbrengen van een schriftelijke offerte zonder dat er een persoonlijk intakegesprek is geweest.
C3 is van de eerste school. Wij zijn een samenwerkingsverband van mensen van vlees en bloed. Onze consultants presenteren zich als persoon in het samenwerkingsverband. Daarom vind u beschrijvingen van ons op de website en schrijven we heel persoonlijke weblogs. Die mensen zijn uniek en hebben hun eigen stijl. Maar ze hebben de samenwerking in C3 nodig om goede consultants te zijn. Door reflectie, intervisie en schaduwmanagement doen we ons werk beter dan wanneer we het solo zouden doen. Door de bureau-infrastructuur en door onze kwaliteitssystemen doen we het nog beter. Maar we blijven een bureau van hele goede (en plezierige) mensen en niet van systemen, waarin de mensen onderling inwisselbaar zijn. Dat kan nog wel in een grote opdracht, waar de projectleider vaststaat en de interviews door verschillende mensen gedaan worden. Het is ondenkbaar dat die projectleider zo maar een ander wordt. Over het algemeen vragen onze opdrachtgevers Hans, Frank, Bart, Ben of een ander die bij C3 werkt, ook al vinden ze het acceptabel dat een ander een flink deel van het werk doet.
We proberen daarom ook de mensen te profileren, zowel in uitingen als in ons netwerk.
Maar hoe moet dat nu als u een probleem heeft en niet weet welke C3’er het meest geschikt is. Dan kunt u op de website en via de weblogs een beeld krijgen wie wie is en wat hem/haar beweegt en boeit. Maar u kunt ook mij bellen en de vraag voorleggen. Dan doe ik u suggesties wie van ons u het beste kan helpen en ik zorg dat u met elkaar in contact komt. Bel gerust 033-4343170. Of mail h.hoek@c3am.nl. Bellen is beter.