Artikelen en Lezingen

Research in Management Consulting

Elsbeth Reitsma (2013) Consultant self-reflecting capabilities and client evaluation. In: RMC volume 16 ‘Exploring the professional identity of management consultants’, edited by Anthony F. Buono, Léon de Caluwé & Annemieke Stoppelenburg.

In de reeks ‘Research in Management Consulting’ is van Elsbeth een artikel verschenen over  het reflecterend vermogen van organisatieadviseurs. Zij heeft onderzocht of adviseurs met een hoge mate van zelfreflecterend vermogen beter gewaardeerd worden door klanten dan adviseurs met een laag reflecterend vermogen. In de literatuur over advieswerk en door opinieleiders wordt veel waarde aan zelfreflectie gehecht. Uit het onderzoek komt, dat adviseurs met een hoog reflecterend vermogen zowel positief als negatief (kritisch) door klanten worden beoordeeld. Adviseurs met een hoog reflecterend vermogen weten na een adviesgesprek aan te geven waar het in het gesprek niet goed liep. Adviseurs met een laag reflecterend vermogen kunnen dat niet.